Le médiateur de l'eau

Le 6 avril 2022, la CNL d'Albertville et la CNL de Moûtiers ont participé (en visio) au Conseil d’Orientation de la Médiation de l’Eau, réunion organisée nationalement. 

Les missions du médiateur de l'eau :
Le Médiateur de l’eau est un tiers indépendant ayant pour mission de proposer une solution à un litige opposant un usager abonné du service public de l’eau et / ou de l’assainissement au professionnel opérateur de ce service qu’il soit géré par une régie publique, une société d’économie mixte, une société publique locale ou par une société privée en délégation de service public membre de la Médiation de l’eau ou signataire d’une convention.

Lors de cette réunion, nous a été présenté le rapport annuel 2021 de la médiation de l'eau.
Vous pouvez trouver ce document sur le site internet : https://www.mediation-eau.fr/userfiles/files/Rapports%20annuels/RA_mediation%20de%20l'eau_2021_web.pdf

Vous trouverez aussi sur le site internet, un guide des recommandations du médiateur de l'eau :
https://www.mediation-eau.fr/userfiles/files/Guide/Guide_mediation%20de%20l'eau_2021.pdf
Ce guide est un recueil des recommandations émises par le Médiateur de l’eau au fil des années et des dossiers instruits.
Il a pour objectif de sensibiliser les consommateurs et les services d’eau et d’assainissement aux bonnes pratiques afin de prévenir d’éventuels litiges.